Questions fréquentes.

La disponibilité suit la variante choisie et apparaît sur chaque fiche produit. Un point vert indique une pièce en stock. Un point orange signale une pièce disponible sur commande, avec son délai affiché avant l’ajout au panier.

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande. Un lien de suivi vous est transmis dès le départ de votre commande.

Le délai dépend de la collection et de la variante sélectionnée. Il apparaît directement sur la fiche produit avant la commande. Le délai ou la date communiqué au moment de la commande constitue la référence contractuelle.

Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Pour une livraison sur rendez-vous, Geodis vous contacte directement afin de convenir du créneau.

Ils sont calculés à l’étape du paiement selon le poids, le volume, la destination et la prestation nécessaire. Le montant exact apparaît avant la validation de la commande. Vous pouvez aussi consulter l’article « Prix et frais » des conditions générales de vente.

Les pièces volumineuses sont confiées à Geodis avec une prestation adaptée. Vérifiez avant la commande les dimensions des portes, couloirs, escaliers et ascenseurs. Geodis vous contacte ensuite pour organiser la livraison.

Oui, lorsque le retrait est proposé pour votre commande. Attendez toujours notre confirmation avant de vous déplacer au 17 rue André del Sarte, Paris 18e. Les pièces volumineuses sont retirées sur rendez-vous. Préparer mon retrait.

Oui, selon la destination et le produit. Les options disponibles s’affichent au moment du paiement. Pour une pièce volumineuse ou une destination particulière, utilisez le formulaire de contact afin que nous étudiions la livraison adaptée.

Le paiement en 3 ou 4 fois avec Alma est proposé pour les commandes éligibles. Les options disponibles et leurs conditions apparaissent au moment du paiement.

Pour un achat réalisé en ligne, vous disposez en principe de 14 jours après réception pour nous notifier votre décision. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf si le produit reçu est endommagé, non conforme ou différent de celui commandé. Consultez l’article « Droit de rétractation » des conditions générales de vente avant tout envoi.

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Cela concerne notamment une teinte, un tissu ou une dimension hors standard spécialement demandée.

Oui, si elle est présente au 17. Contactez-nous avant votre visite avec la référence souhaitée afin que nous puissions vous confirmer sa présence. Découvrir la boutique.

Oui. Indiquez la référence, les dimensions de votre espace et les finitions envisagées dans le formulaire de contact. Des photos ou un plan pourront ensuite compléter l’échange.

Oui. Nous accompagnons les architectes, décorateurs, entreprises, commerces, hôtels et restaurants pour la sélection, le sourcing et le devis. Présentez votre besoin depuis l’espace professionnel.