TERMS AND CONDITIONS

PRIX / PRICE

Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC. Toutes les commandes sont payables en euros.

The prices of our products are indicated in euros all inclusive of tax. All orders are payable in Euros.

COMMANDES / ORDERS

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email récapitulatif de votre commande. Cet email N’EST PAS pas une validation définitive, juste une confirmation que nous l’avons bien reçue.

Votre commande sera confirmée, et le contrat de vente/d’achat entre THE WOODS et vous sera complet  lorsque nous vous aurons adressé le mail de confirmation d’envoi de votre paquet avec son  numéro de suivi.

Le contrat de vente est français, en langue française et conclu à Paris en France.

Once you have made your choice and your order has been placed, you will receive an email with the details of your order. This email is NOT an acceptance of your order, just a confirmation that we have received it.

The acceptance of your order and completion of the contract between you and THE WOODS will be completed when we email you to confirm the goods have been dispatched, we will give you a tracking number. The sale contract is therefore concluded in Paris, FRANCE and the language of the contract is French.

ENVOI ET LIVRAISON / SHIPPING AND DELIVERY

Votre paquet arrivera sous 7 à 14 jours (suivant le lieu de livraison) depuis le jour  où la commande aura été passée. Les articles sont envoyés depuis la France avec LA POSTE COLISSIMO SUIVI AVEC SIGNATURE.

Packages typically arrive within 7-14 days (it depends where we send the package) from the date we receive the order.
Items are shipped directly from France by LA POSTE COLISSIMO SUIVI.
Packages must be signed for.

PAIEMENTS / PAYMENTS

Les paiements acceptés sur le site sont soit par carte de crédit ou Paypal.

Payments are made by credit card and Paypal.

ARTICLES DEFECTUEUX / FAULTY ITEMS

Si l’article que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé sur www.the-woods.fr contactez nous par mail à contact@the-woods.fr dans les plus brefs délais. Une fois que nous aurons réceptionné votre article, nous réparerons, remplacerons ou vous rembourserons sous 5 jours.

Si l’article est défectueux nous vous rembourserons les frais d’envoi et prendrons  à notre charge les nouveaux frais d’envoi pour remplacer ou réparer l’article.

If your item is faulty or does not correspond with the item presented on www.the-woods.fr please contact us as soon as you discover the fault at contact@the-woods.fr. Once we receive the item we will repair, replace or refund the item within 5 days of receipt.

If the item is faulty we will refund to you the costs of returning the item and cover all shipping costs for the replacement or repaired item.

NOUS CONTACTER / CONTACT US

Pour toute demande contactez nous par mail à contact@the-woods.fr

If you have any inquiries please contact contact@the-woods.fr

RETURN AND EXCHANGE POLICY / ECHANGES ET RETOURS

Les articles doivent être renvoyés sous 14 jours après réception. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés. L’emballage d’origine et les étiquettes doivent également être en excellent état également.

Les frais de retour sont à la charge du client (à moins que l’article soit défectueux ou erroné).

Pour tout échange veuillez nous envoyer un mail à contact@the-woods.fr. Le client demeure responsable de l’article avant qu’il ne nous parvienne. dès réception du paquet, nous vous enverrons le nouveau produit à nos frais dans les meilleurs délais.

Pour tout remboursement, veuillez adressez un mail à contact@the-woods.fr. Le remboursement aura lieu dans les 5 jours suivant réception de l’article. Le mode de remboursement sera celui utilisé pour le paiement. Nous vous enverrons un mail de confirmation du remboursement à l’adresse mail utilisée lors du paiement. A noter que les délais de virement peuvent varier selon certains établissements bancaires.

Notre adresse de retour est:

THE WOODS Gallery
22, rue André Del Sarte
75018 PARIS

Les articles soldés ne sont pas échangés ni remboursés à moins qu’ils soient défectueux.

You may return any product within 14 days of receipt. Items must be returned unused, unaltered and unwashed. All original packaging and labeling must be returned in good condition also.

Shipping costs will not be refunded (unless the original item was incorrect or faulty).

If you wish to exchange an item please email us at contact@the-woods.fr. You are responsible for the product until it reaches us. We will send you an email when we have received your package and we will promptly exchange and we will cover the cost of the new shipment.

If you wish a refund, send us an email to contact@thewoods.fr. Once we received your item your refund will be processed in the original form of payment within five working days. We will send you an email to the address listed on your account when we processed to the refund. Please note that your bank may require additional days to process to the bank transfer.

Our return address is:
THE WOODS Gallery
22, rue André Del Sarte
75018 PARIS, FRANCE

Sale items may not be refunded or exchanged unless they are faulty.

CUSTOMS / TAXES DOUANIERES

Selon la destination vous devrez régler des taxes supplémentaires ou des droits d’importation.

THE WOODS ne sera pas tenu responsable des taxes additionnelles applicables dans votre pays. Lorsque les commandes expédiées à l’étranger atteignent le pays de destination, elles peuvent être soumises à des procédures de dédouanement pouvant entrainer des retards au delà des estimations de livraison originales.

Lors de la commande, vous êtes considéré comme l’importateur inscrit et vous devez vous conformer à toutes les lois et règlements en vigueur du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Title for merchandise shipped internationally will pass to you upon our delivery to the carrier. Depending on the destination you may have to pay additional taxes or import duties.

THE WOODS will not be held responsible for any additional taxes or duties incurred by your country. When orders shipped internationally reach the destination country, they may be subject to customs clearance procedures which can cause delays beyond original delivery estimates.

When ordering from THE WOODS, you are considered the “importer of record” and must comply with all laws and regulations of the country in which you are receiving the goods. Customs policies vary widely from country to country. Contact your local customs office for more information.

PERSONAL INFORMATIONS / DONNEES PERSONNELLES

THE WOODS s’engage à ne pas divulguer les informations que vous fournies pour passer votre commande.

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